Что делает комментарий сильным
- Отвечает на конкретный вопрос.
- Добавляет причинно-следственную логику.
- Не перегружен рекламой.
- Содержит факт, пример или ограничение.
- Понятен без длинной биографии эксперта.
Плохая и хорошая экспертность
Операционный процесс
Нужны доступные эксперты, карта компетенций, SLA ответа, fact check и правила approval. В быстро движущейся повестке организационная скорость сама становится capability.