Пять основных элементов системного мышления

1. Структура и связи
Какие элементы существуют, кто на кого влияет, от чего зависит результат и как устроено взаимодействие.

2. Запасы и потоки
Запас — то, что накапливается: деньги, клиенты, доверие, незавершённые заказы. Потоки — то, что увеличивает или уменьшает запас: поступления, потери, привлечение, отток.

3. Обратные связи
Усиливающие циклы ускоряют рост или падение. Балансирующие циклы стремятся стабилизировать систему.

4. Задержки
Между действием и результатом может пройти значительное время. Поэтому последствия решений нередко проявляются позже, чем ожидает руководитель.

5. Ограничения и точки воздействия
Некоторые элементы сдерживают всю систему. Изменение правил, целей или информационных потоков иногда даёт значительно больший эффект, чем оптимизация отдельных операций.