Что делает хороший holding statement
- Подтверждает, что ситуация известна.
- Не спекулирует без фактов.
- Показывает приоритет безопасности/клиента.
- Объясняет, что делается сейчас.
- Обещает следующий update только если он реалистичен.
Что должен знать spokesperson
Один voice лучше нескольких несогласованных
При кризисе параллельные комментарии разных сотрудников быстро создают contradictions и дополнительные headlines.