Что отличает кризис
- Высокая неопределённость.
- Быстрое развитие событий.
- Повышенное внимание stakeholders.
- Риск противоречивых сообщений.
- Высокая цена задержки и ошибки.
Что должно быть подготовлено заранее
Главный принцип
Скорость важна, но неподтверждённая скорость может усилить кризис. Лучше быстро сообщить подтверждённое и обозначить, что ещё проверяется, чем заполнять неизвестность предположениями.