B2B-маркетинг · Стратегия · RevOps · ИИ Маркетинг с 2008 года
Словарь маркетинга

Продуктовая документация (Product Documentation)

Коротко
Продуктовая документация (Product Documentation) — систематизированные материалы, которые помогают пользователю понять, настроить, использовать и поддерживать продукт.

Основные типы

  • Getting Started.
  • How-to Guides.
  • Reference.
  • API Documentation.
  • Troubleshooting.
  • Release Notes.
  • Migration Guides.

Документация и маркетинговый контент

Маркетинговый контент помогает понять ценность и выбрать решение. Documentation помогает успешно использовать продукт после выбора. Эти системы связаны, но решают разные задачи.

Что делает документацию сильной

ПринципПрактика
Task-firstСтроить вокруг пользовательской задачи
SearchableПонятные заголовки и поиск
VersionedСвязать с версией продукта
TestedПроверять инструкции на реальном workflow
MaintainedНазначить owner и review cadence

Связанные понятия

Итог
Product Documentation снижает время до самостоятельного успеха пользователя и должна развиваться вместе с продуктом.
Контент, SEO и видимость в ИИ-поиске