Диагностика роста · Стратегия · Эксперименты · Рыночная аналитика B2B-маркетинг с 2008 года
Словарь маркетинга

Капельные цепочки (Drip Sequences)

Коротко
Капельные цепочки (Drip Sequences) — заранее спроектированные серии сообщений, которые отправляются последовательно по времени или простым условиям.
Капельные цепочки (Drip Sequences)

Где применяются

  • Lead nurture.
  • Welcome series.
  • Education.
  • Onboarding.
  • Renewal reminders.
  • Reactivation.

Drip и Journey Orchestration

Drip SequenceJourney Orchestration
Линейная или простая последовательностьМного веток, triggers и каналов
Проще поддерживатьГибче под customer context

Когда sequence нужно остановить

Если человек достиг цели, стал клиентом, отписался или перешёл в другой lifecycle state, старая цепочка должна завершиться.

Связанные понятия

Итог
Drip Sequence полезна как простая воспроизводимая последовательность, но должна иметь ясную цель и exit criteria.
CRM, lifecycle, retention и loyalty