B2B Growth · Strategy · Revenue · AI Automation Маркетинг с 2008 года
Словарь маркетинга

Маркетинговая автоматизация (Marketing Automation)

Коротко
Маркетинговая автоматизация (Marketing Automation) — использование данных, правил и программных систем для автоматического запуска, персонализации и измерения повторяющихся маркетинговых действий.

Что автоматизируется

  • Lead nurture.
  • Lifecycle messaging.
  • Scoring.
  • Segmentation.
  • Triggers.
  • Routing.
  • Journey orchestration.
  • Reporting.

Автоматизация не исправляет плохой процесс

Если stages, data ownership и customer logic не определены, automation лишь быстрее масштабирует ошибки.

Уровни зрелости

УровеньПример
Rule-basedIf X → send Y
Multi-stepDrip sequence
BehavioralEvent-triggered campaigns
OrchestratedCross-channel journeys
DecisioningNext Best Action / propensity

Связанные понятия

Итог
Marketing Automation создаёт leverage, когда масштабирует уже понятные customer decisions, а не заменяет их технологией.
CRM, lifecycle, retention и loyalty