B2B-маркетинг · Стратегия · RevOps · ИИ Маркетинг с 2008 года
Telegram WhatsApp +7 926 423-65-08
Обсудить задачу
Telegram WhatsApp Позвонить
Словарь маркетинга

Клиентское мероприятие (Customer Event)

Коротко
Клиентское мероприятие (Customer Event) — событие для существующих клиентов, которое поддерживает education, relationship, retention, advocacy и expansion.

Основные роли

  • Product education.
  • Customer networking.
  • Roadmap discussion.
  • Case sharing.
  • Executive relationship.
  • Expansion discovery.
  • Advocacy.

Не превращайте всё в upsell

Если клиент чувствует, что мероприятие — только замаскированная продажа, доверие снижается. Сильный Customer Event даёт самостоятельную ценность.

Что измерять

СигналЧто показывает
AttendanceИнтерес клиентской базы
ParticipationКачество взаимодействия
NPS / FeedbackВосприятие события
Expansion SignalsНовые use cases
AdvocacyReferences, case participation

Связанные понятия

Итог
Customer Event создаёт более глубокую клиентскую связь, когда ценность участия существует независимо от немедленной продажи.
2026-09-21 04:00 PR, соцсети, сообщества и события