У корпоративного сайта был простой KPI: привести человека и не потерять его.
Отсюда выросла целая индустрия: первый экран, конверсионная кнопка, тепловая карта, форма, попап, ещё одна кнопка.
Но что если всё больше людей получают часть информации о компании вообще не на её сайте?
Парадокс в том, что это не делает сайт ненужным.
Наоборот. Он получает новую профессию.
Из витрины — в источник правды
Сайт по-прежнему должен продавать человеку. Но одновременно он становится местом, где внешний мир проверяет факты.
- Какие продукты существуют?
- Как правильно называется компания?
- В каких странах работает?
- Какие характеристики у решения?
- Что обещает, а чего не обещает?
- Какие есть кейсы?
- Кто руководит?
Если этой информации нет в первичном источнике, её место займут догадки и вторичные пересказы.
Главная страница больше не главная
Многие сайты всё ещё проектируются как экскурсия через парадный вход.
Но реальный интернет работает иначе. Один человек приземляется на статью. Другой — на кейс. Третий увидит только цитату из страницы. Четвёртый вообще не откроет её, но содержание может участвовать в формировании ответа.
Значит, каждая важная страница должна быть достаточно самостоятельной.
Плохая страница говорит: «Мы создаём инновационные решения для вашего успеха».
Хорошая отвечает: кто, что, для кого, в каком сценарии, с какими ограничениями и доказательствами.
Не убивайте красоту ради машины
Человек по-прежнему любит хороший дизайн, историю и характер. Вопрос не «человек или алгоритм». Вопрос — можно ли под эмоциональным слоем найти ясную фактуру.
Красивый сайт без фактов плохо объясняет компанию.
Фактический сайт без характера плохо заставляет её хотеть.
Сильный соединяет оба режима.
Проверка «исчезни»
Представьте, что завтра команда перестала отвечать на вопросы о компании, а реклама выключилась.
Сможет ли незнакомый человек, прочитав только сайт, правильно понять:
- что вы продаёте
- кому
- почему это отличается
- что подтверждает обещания
- как выглядит покупка
- что делать дальше?
Если нет, сайт всё ещё слишком сильно зависит от продавцов.
В ближайшие годы он будет всё меньше «местом, куда надо привести каждого» и всё больше канонической версией бизнеса.