Что входит в ResearchOps
- Research roadmap и intake запросов.
- Recruitment участников.
- Consent и privacy.
- Шаблоны и стандарты.
- Research repository.
- Управление инсайтами и tagging.
- Планирование ресурсов и подрядчиков.
- Контроль research debt.
Зачем отдельный операционный слой
Без ResearchOps команды заново ищут респондентов, создают одни и те же анкеты, теряют прошлые исследования и не знают, можно ли использовать старые данные. В результате стоимость каждого нового исследования выше, а знания плохо накапливаются.
Когда ResearchOps особенно нужен
С чего начать
- Соберите текущий research workflow.
- Найдите самые дорогие повторяющиеся проблемы.
- Стандартизируйте intake и хранение результатов.
- Назначьте владельца repository и taxonomy.
- Постепенно добавляйте recruitment, consent и tooling.