Что хранить
- Research brief и вопрос исследования.
- Методику и выборку.
- Записи, транскрипты и raw data — с учётом privacy.
- Коды, темы и выводы.
- Решения, которые были приняты.
- Дату, владельца и уровень confidence.
Почему папки в Drive недостаточно
Файл может быть сохранён, но его невозможно найти по теме, сегменту или customer journey. Repository требует метаданных и taxonomy, чтобы команда могла ответить: «Что мы уже знаем об onboarding enterprise-клиентов?»
Как организовать
Главный риск — кладбище исследований
Если repository наполняют после проекта «для порядка», но команда не использует его перед новыми решениями, база быстро теряет актуальность. Нужен процесс reuse: сначала поиск существующих знаний, потом новое исследование.