Как работает MaxDiff
Респондент несколько раз видит небольшие наборы характеристик и в каждом выбирает наиболее и наименее важную. На основе серии выборов рассчитывается относительная предпочтительность каждого атрибута.
Когда применять
- Нужно приоритизировать длинный список преимуществ.
- Обычная шкала 1–5 приводит к тому, что «важно всё».
- Нужно сравнить относительную, а не абсолютную важность.
- Требуется сегментировать аудиторию по структуре предпочтений.
MaxDiff и рейтинг
Что важно в дизайне
- Атрибуты должны быть сопоставимы по уровню абстракции.
- Нельзя включать дубли и очевидно доминирующие формулировки.
- Каждый элемент должен встречаться достаточное число раз.
- Наборы должны быть сбалансированы.
- Выборку нужно проектировать под нужную точность и сегментацию.
Ограничение
MaxDiff показывает относительную важность внутри предъявленного набора. Если важный атрибут вообще не включён, метод его не обнаружит. Результат также не равен готовности платить.