B2B Growth · Strategy · Revenue · AI Automation Маркетинг с 2008 года
Telegram WhatsApp +7 926 423-65-08
Обсудить задачу
Словарь маркетинга

Внутрипродуктовое сопровождение (In-product Guidance)

Коротко
Внутрипродуктовое сопровождение (In-product Guidance) — подсказки, значения по умолчанию, шаблоны и поэтапное раскрытие информации, которые помогают пользователю осваивать продукт в момент действия.

Основные механики

МеханикаРоль
Tooltips / подсказкиОбъяснить действие в контексте
DefaultsСократить число решений на старте
TemplatesДать рабочую отправную точку
Progressive DisclosureПоказывать сложность постепенно
ChecklistsПоддерживать последовательность действий
Contextual EducationОбучать именно в момент потребности

Почему меньше часто лучше

Большое количество подсказок превращается в шум. Guidance должен исчезать, когда пользователь уже освоил действие, и не блокировать опыт опытных пользователей.

Как оценивать

  • Completion rate.
  • Time-to-Value.
  • Количество ошибок.
  • Feature adoption.
  • Dismissal rate подсказок.

Связанные понятия

Итог
In-product Guidance работает, когда снижает когнитивную нагрузку именно в нужный момент, а не добавляет ещё один слой интерфейса.
2026-09-20 22:30 Продукт, позиционирование и цены