Юзабилити-тестирование: как проверять интерфейс на пользователях

• Понимание навигации.
• Поиск нужной информации.
• Выполнение ключевого сценария.
• Понимание терминов и интерфейсных подсказок.
• Ошибки и способы восстановления.
• Время и усилие до результата.

1. Набирайте участников, похожих на реальных пользователей.
2. Формулируйте задачу, а не инструкцию по интерфейсу.
3. Не подсказывайте правильный путь.
4. Фиксируйте ошибки, hesitation и обходные действия.
5. После задачи уточняйте причины.
6. Исправляйте самые критичные проблемы и повторяйте тест.

Небольшая выборка действительно способна быстро найти крупные проблемы, но число участников зависит от разнообразия аудиторий, сложности продукта и цели исследования. Для сравнения вариантов и количественной оценки нужны другие дизайны.

• Наблюдательные исследования
• Concept Test
• Поведенческая аналитика