Что включает хороший onboarding
- Понимание цели клиента.
- Минимальную настройку.
- Импорт или подключение данных.
- Первый полезный сценарий.
- Обучение ключевым действиям.
- Переход к самостоятельному использованию.
Онбординг — не экскурсия по функциям
Показывать все возможности продукта в первые минуты обычно вредно. Onboarding должен вести к конкретному outcome, а детали раскрывать по мере необходимости.