Какие вопросы попадают в Deal Desk
- Нестандартная скидка.
- Особые payment terms.
- Индивидуальный enterprise pricing.
- Сложный bundle.
- Юридические исключения.
- Необычный SLA.
- Большой implementation scope.
- Channel conflict.
Кто обычно участвует
Хороший Deal Desk не тормозит продажи
Цель — заранее определить стандартные правила и быстро эскалировать только реальную нестандартность. Если через Deal Desk проходит каждая сделка, проблема обычно находится в плохо спроектированной ценовой архитектуре или слишком узких полномочиях.
Что измерять
- Turnaround time.
- Долю сделок с исключениями.
- Average discount.
- Margin по одобренным сделкам.
- Причины повторяющихся исключений.