B2B Growth · Strategy · Revenue · AI Automation Маркетинг с 2008 года
Словарь маркетинга

Подталкивания к использованию (Usage Nudges)

Коротко
Подталкивания к использованию (Usage Nudges) — контекстные сообщения или изменения интерфейса, которые помогают пользователю совершить полезное действие без жёсткого принуждения.

Примеры nudges

  • Напоминание завершить настройку.
  • Подсказка пригласить коллегу после первого успеха.
  • Сообщение о неиспользуемой ценной функции.
  • Progress indicator.
  • Сравнение с собственным предыдущим результатом.

Хороший nudge

ПринципЧто означает
КонтекстПоявляется в подходящий момент
RelevanceСвязан с реальной задачей
Low frictionСледующий шаг прост
TransparencyНе вводит пользователя в заблуждение
Measured impactЕсть проверка реального эффекта

Граница с dark patterns

Nudge помогает пользователю достичь собственной цели. Dark pattern заставляет сделать действие в интересах продукта против интересов пользователя. Эту границу важно сохранять.

Связанные понятия

Итог
Usage Nudges полезны, когда снимают небольшое поведенческое трение на пути к реальной ценности.
Продукт, позиционирование и цены