B2B Growth · Strategy · Revenue · AI Automation Маркетинг с 2008 года
Telegram WhatsApp +7 926 423-65-08
Обсудить задачу
Словарь маркетинга

Транзакционные сообщения (Transactional Messaging)

Коротко
Транзакционные сообщения (Transactional Messaging) — сообщения, которые подтверждают или сопровождают конкретное действие пользователя: покупку, оплату, доставку, изменение статуса, безопасность или сервисное событие.

Примеры

  • Order confirmation.
  • Payment receipt.
  • Delivery status.
  • Password reset.
  • Security alert.
  • Subscription status.
  • Service outage notice.

Чем отличаются от промо

TransactionalPromotional
Связано с конкретным действием или сервисомПродвигает продукт или offer
Высокая ожидаемостьТребует отдельной маркетинговой логики
Приоритет ясности и своевременностиПриоритет persuasion и response

Главные требования

Точность данных, своевременность, понятный sender, соответствие каналу и отсутствие скрытого промо, которое мешает основной задаче сообщения.

Связанные понятия

Итог
Transactional Messaging должно быстро и однозначно подтверждать, что произошло и что клиенту делать дальше.
2026-09-21 05:10 CRM, lifecycle, retention и loyalty