B2B Growth · Strategy · Revenue · AI Automation Маркетинг с 2008 года
Telegram WhatsApp +7 926 423-65-08
Обсудить задачу
Словарь маркетинга

Управление продлением (Renewal Management)

Коротко
Управление продлением (Renewal Management) — процесс подготовки, прогнозирования и проведения продления подписки, контракта или сервиса до даты окончания.

Renewal начинается раньше срока

  • Контроль usage и health.
  • Подтверждение value.
  • Работа с risks.
  • Commercial preparation.
  • Stakeholder alignment.
  • Contract / procurement lead time.

Типы renewal

ТипОсобенность
Auto-renewalВажно управление уведомлениями и cancellation rules
Manual renewalНужен активный commercial process
Enterprise renewalЧасто есть procurement и negotiation

Handoff

Если Sales, Customer Success и Finance участвуют в renewal, owner и timing должны быть определены заранее.

Связанные понятия

Итог
Renewal Management превращает продление из события в конце контракта в заранее управляемый lifecycle-процесс.
2026-09-21 05:10 CRM, lifecycle, retention и loyalty