B2B Growth · Strategy · Revenue · AI Automation Маркетинг с 2008 года
Словарь маркетинга

Вывод продукта из эксплуатации (Product Sunset)

Коротко
Вывод продукта из эксплуатации (Product Sunset) — управляемое прекращение продаж, поддержки или развития продукта. Это портфельное решение, которое требует отдельной работы с клиентами и миграцией.

Когда продукт становится кандидатом на sunset

  • Низкая стратегическая ценность.
  • Маленькая или падающая клиентская база.
  • Высокая стоимость поддержки.
  • Сильное пересечение с другим продуктом.
  • Технологический долг.
  • Есть более сильная замена.

Что нужно спланировать

ОбластьРешение
КлиентыКого и когда уведомлять
MigrationНа какой продукт переводить
ContractsКакие обязательства сохраняются
DataКак экспортируются данные
SupportДо какой даты действует поддержка
SalesКогда прекращать новые продажи

Главный риск

Внутренне слабый продукт может быть критичен небольшой группе клиентов. Поэтому решение о sunset нужно принимать по value, cost-to-serve и зависимости клиентов, а не только по объёму выручки.

Связанные понятия

Итог
Product Sunset — это не удаление старого SKU, а управляемый переход клиентов и ресурсов.
Продукт, позиционирование и цены