Основные сигналы
- Product reviews.
- Seller rating.
- Доля негативных отзывов.
- Скорость обработки заказа.
- Cancellation / return issues.
- Качество ответов на вопросы и жалобы.
Рейтинг — следствие операций
Нельзя устойчиво исправить seller reputation только коммуникацией, если причины негативных оценок лежат в stock, fulfillment, качестве товара или support.