Основные типы доказательств
Доверие зависит от этапа
На первом визите важна легитимность бренда. Перед договором — security, privacy и commercial terms. После покупки — выполнение обещаний и доступность support. Поэтому один общий блок «Почему нам доверяют» не закрывает все риски.
Как проектировать систему
- Определите главные perceived risks по этапам CJM.
- Подберите доказательство под конкретный риск.
- Разместите proof в момент, когда возникает сомнение.
- Проверьте достоверность и актуальность.
- Измеряйте влияние на conversion, win/loss и objections.