Кого считать экспертом
Экспертность может основываться на роли, опыте, доступе к данным или глубоком наблюдении за рынком. Это может быть отраслевой аналитик, бывший руководитель, технолог, регуляторный специалист, партнёр или консультант.
Важно понимать границы компетенции: человек может отлично знать технологию и плохо понимать покупательское поведение.
Когда экспертные интервью полезны
- На входе в новую отрасль.
- При сложном регулировании.
- Для построения карты рынка и терминологии.
- Для проверки гипотез о структуре цепочки ценности.
- Чтобы быстрее найти источники и важные неизвестные.
Как проводить
- Сначала определите, какое знание действительно нужно.
- Подбирайте эксперта по релевантному опыту, а не по публичности.
- Просите конкретные случаи и факты.
- Уточняйте, что эксперт знает лично, а что предполагает.
- Проверяйте спорные выводы по независимым источникам.
- Фиксируйте дату: отраслевое знание быстро устаревает.
Главный риск — authority bias
Сильная репутация эксперта создаёт соблазн принимать его объяснение без проверки. Но экспертное мнение остаётся одним источником данных. Особенно осторожно нужно относиться к прогнозам, где уверенность часто выше точности.