Как отличить core competence
- Она заметно влияет на ценность для клиента.
- Её трудно быстро воспроизвести конкуренту.
- Она основана на сочетании знаний, процессов, данных или отношений.
- Может поддерживать несколько направлений бизнеса.
- Компания умеет воспроизводить её, а не зависит от одного человека.
Пример
Для промышленной компании ключевой компетенцией может быть не «инженерный отдел», а способность быстро проектировать решение под сложные условия благодаря накопленным данным, библиотеке модулей и процессу совместной работы инженеров и сервиса.
Компетенция и ресурс
Ресурс — то, чем компания располагает: бренд, данные, патент, сеть партнёров. Компетенция — способность использовать набор ресурсов лучше других. Один и тот же ресурс у двух компаний может давать разный результат.
Как использовать в стратегии
- Опишите, какие результаты компания создаёт необычно хорошо.
- Разберите, за счёт каких системных способностей это происходит.
- Проверьте ценность для клиента и сложность копирования.
- Ищите рынки и продукты, где компетенция даёт стратегический fit.
- Инвестируйте в воспроизводимость и передачу знания.
Типичные ошибки
- Называть ключевой компетенцией любую сильную функцию.
- Путать компетенцию с одним экспертом.
- Не проверять, важна ли способность клиенту.
- Считать прошлое преимущество вечным.