B2B Growth · Strategy · Revenue · AI Automation Маркетинг с 2008 года
Словарь маркетинга

Принятие решений в реальном времени (Real-time Decisioning)

Коротко
Принятие решений в реальном времени (Real-time Decisioning) — выбор следующего действия непосредственно во время interaction на основе актуального контекста и доступных данных.

Примеры

  • Какой offer показать сейчас.
  • Какой support route выбрать.
  • Какой product recommendation дать.
  • Нужно ли suppress promo.
  • Какой next-best-action выполнить.

Что делает решение real-time

Ценность возникает, если контекст быстро меняется и delayed decision уже будет менее релевантным.

Архитектурные требования

СлойТребование
EventsLow-latency signal
IdentityБыстрое matching
Decision EngineRules/model
ActionКанал исполнения
FeedbackOutcome обратно в system

Связанные понятия

Итог
Real-time Decisioning оправдано, когда скорость решения действительно меняет customer outcome.
AI, MarTech и автоматизация