B2B Growth · Strategy · Revenue · AI Automation Маркетинг с 2008 года
Telegram WhatsApp +7 926 423-65-08
Обсудить задачу
Словарь маркетинга

Моделирование склонности (Propensity Modeling)

Коротко
Моделирование склонности (Propensity Modeling) — оценка вероятности будущего действия клиента: покупки, оттока, отклика, апгрейда или использования продукта.

Типовые propensity models

  • Propensity to buy.
  • Propensity to churn.
  • Propensity to upgrade.
  • Propensity to respond.
  • Propensity to use feature.

Что важно

СлойВопрос
TargetКакое событие прогнозируем
FeaturesКакие данные доступны до события
CalibrationСоответствует ли score реальной вероятности
ActionabilityЧто делаем с высоким score
IncrementalityИзменяет ли действие outcome

Высокая вероятность не всегда означает высокий приоритет

Если клиент и так купит без воздействия, лучше направить ресурс туда, где коммуникация реально меняет вероятность результата.

Связанные понятия

Итог
Propensity Modeling полезно, когда вероятностный score превращается в конкретное действие и проверяется на инкрементальный эффект.
2026-09-21 05:10 CRM, lifecycle, retention и loyalty