B2B Growth · Strategy · Revenue · AI Automation Маркетинг с 2008 года
Telegram WhatsApp +7 926 423-65-08
Обсудить задачу
Словарь маркетинга

Маршрутизация лидов (Lead Routing)

Коротко
Маршрутизация лидов (Lead Routing) — автоматическое или регламентированное распределение входящих лидов между Sales, партнёрами или другими очередями по заранее заданным правилам.

По каким правилам маршрутизируют

СигналПример
ГеографияПередать региональной команде
СегментEnterprise → enterprise sales
Product interestПередать профильной линии
Account ownershipНазначить текущему account owner
Partner territoryПередать партнёру
Intent / scoreВысокий intent → быстрый follow-up

Почему скорость важна

Если routing занимает часы или дни, intent остывает, а клиент может уйти к конкуренту. Но скорость не должна достигаться ценой неправильного назначения.

Что контролировать

  • Time to assignment.
  • Time to first meaningful contact.
  • Routing errors.
  • Unowned leads.
  • Reassignment rate.
  • Conversion по routing rules.

Связанные понятия

Итог
Lead Routing должен быстро передавать сигнал тому владельцу, который действительно способен сделать правильный следующий шаг.
2026-09-21 00:35 Спрос, лидогенерация и ABM