Что можно измерять
- Observed lifetime.
- Median customer lifetime.
- Expected lifetime.
- Lifetime by cohort.
- Lifetime by segment.
Среднее может вводить в заблуждение
При сильной асимметрии лучше смотреть survival curve или median, а не только arithmetic mean.
Связь с churn
В некоторых простых моделях lifetime приближённо оценивают через churn, но такое приближение требует стабильного churn rate и не всегда подходит реальным cohort patterns.