B2B Growth · Strategy · Revenue · AI Automation Маркетинг с 2008 года
Telegram WhatsApp +7 926 423-65-08
Обсудить задачу
Словарь маркетинга

Инкрементальная выручка CRM (CRM Incremental Revenue)

Коротко
Инкрементальная выручка CRM (CRM Incremental Revenue) — дополнительная выручка, которая возникла благодаря CRM-воздействию сверх того, что клиенты сделали бы без него.

Почему attributed revenue недостаточно

Покупатель мог бы купить и без email, push или loyalty offer. Поэтому выручка после коммуникации не равна выручке, созданной коммуникацией.

Базовая логика

Формула
Incremental Revenue = Revenue in Treatment − Expected Revenue without Treatment

Как измерять

МетодПрименение
Randomized HoldoutНаиболее прямое сравнение
Persistent Control GroupДолгосрочный CRM holdout
Matched ControlЕсли randomization невозможна
Geo / Cohort TestДля крупных программ

Смотрите также margin

Удержание или покупка, купленная дорогой скидкой, может увеличить revenue и одновременно ухудшить contribution margin.

Связанные понятия

Итог
CRM Incremental Revenue отвечает на самый важный вопрос: сколько выручки появилось именно из-за CRM, а не просто прошло через него.
2026-09-21 05:35 CRM, lifecycle, retention и loyalty