В чём разница
Что должно быть в хорошей персоне
- Роль и контекст работы.
- Задачи и desired outcomes.
- Критерии выбора.
- Риски и барьеры.
- Источники информации.
- Типичные возражения.
- Сценарии использования продукта.
Чего лучше избегать
Декоративные детали вроде вымышленного имени, фотографии и «любит кофе» редко помогают решению. Персона полезна, если меняет продукт, сообщение, sales motion или onboarding.