Четыре роли
Ключевое правило
Для одного deliverable желательно иметь одного Accountable. Несколько A часто означают, что реального owner нет.
Как строить RACI
- Берите конкретные deliverables или decisions, а не абстрактные функции.
- Перечислите только реально участвующие роли.
- Сначала назначьте A, затем R.
- Ограничьте количество C, иначе approval path разрастается.
- Проверьте матрицу на реальных сценариях и handoffs.
Пример запуска кампании
RACI не заменяет decision rights
Матрица полезна для ownership и коммуникации, но сложные решения могут требовать отдельного описания thresholds, escalation и authority.