Хорошая North Star Metric
- Отражает value для клиента, а не только деньги компании.
- Коррелирует с долгосрочным business outcome.
- Достаточно чувствительна к продуктовым и growth changes.
- Не провоцирует очевидную локальную оптимизацию.
Дерево метрик
North Star ≠ единственная метрика
Revenue, margin, risk и guardrails никуда не исчезают. North Star помогает синхронизировать growth system вокруг customer value, а не заменить финансовую модель.
Как внедрять
- Опишите core value exchange.
- Соберите кандидаты метрики.
- Проверьте связь с retention/revenue.
- Разложите метрику на controllable inputs.
- Добавьте guardrails.
- Используйте дерево в experiment prioritization.