Диагностика роста · Стратегия · Эксперименты · Рыночная аналитика B2B-маркетинг с 2008 года
Словарь маркетинга

Ретаргетинг и ремаркетинг (Retargeting & Remarketing)

Коротко
Ретаргетинг и ремаркетинг — повторная коммуникация с аудиторией, которая уже взаимодействовала с брендом, продуктом или коммерческим процессом.
Ретаргетинг и ремаркетинг

Основные аудитории

АудиторияПример следующего сообщения
Site VisitorПродолжить интерес по просмотренной теме
продукт ViewerВернуть к конкретному товару
Cart AbandonerНапомнить о незавершённой покупке
видео ViewerРазвить сообщение после просмотра
CRM аудиторияКоммуникация по жизненный цикл клиента
обращение потенциального клиента NurtureДать подтверждение или следующий контент шаг
цель целевая компанияПоддержать ABM целевая компания

Suppression Lists

Исключения так же важны, как inclusion: покупатели, сотрудники, уже конвертировавшиеся пользователи или нерелевантные сегменты не должны получать ненужную рекламу.

Sequential система сообщений

Вместо повторения одного баннера можно строить последовательность: problem → подтверждение → comparison → предложение. Это особенно полезно при длинном цикле выбора.

Частота

частота контактов Cap защищает от раздражения и перерасхода. Оптимальный уровень зависит от канала, рекламный материал diversity, цикла покупки и размера аудитории.

Связанные понятия

Итог
Retargeting должен продолжать клиентский контекст, а не бесконечно преследовать человека одним и тем же объявлением.

Разберём сложные слова и связи

Система работы с клиентами (CRM)

Общий учёт компаний, контактов, обращений, сделок и истории взаимодействий. Программа полезна, когда этапы и правила заполнения отражают реальный процесс продаж.

Что сделать: Выберите обязательные поля, уберите дубли и назначьте владельца актуальности записи.

Учебный пример

Две заявки от одного завода связаны с одной компанией; команда видит общую сделку и не считает их двумя новыми клиентами.

Маркетинг выбранных компаний (ABM)

Совместная работа маркетинга и продаж с ограниченным списком приоритетных компаний, а не только с отдельными входящими заявками.

Что сделать: Выбирайте глубину подготовки под ценность компании и доступную мощность команды.

Учебный пример

Для пяти крупных заводов готовят отдельные расчёты задачи, карту участников решения и план контактов; для массового списка используют менее затратный подход.

Полезность материала

Материал должен помогать конкретному читателю решить конкретную задачу. Объём текста и число публикаций не заменяют полезность.

Что сделать: Укажите аудиторию, вопрос, необходимые доказательства и действие после чтения.

Учебный пример

Инструкция показывает, какие данные собрать и как проверить результат; читатель может повторить процесс без дополнительной консультации.

Искусственный интеллект в процессе

Система может генерировать, классифицировать и предлагать действия, но её ответ требует подходящей проверки по риску ошибки.

Что сделать: Опишите разрешённые данные, критерии качества и границу, после которой действие подтверждает человек.

Учебный пример

Модель готовит черновик письма; сведения о цене берутся из утверждённого справочника, а массовая отправка проходит отдельный контроль.

Бренд в выборе клиента

Бренд помогает распознать предложение, вспомнить его и оценить доверие. Известность и готовность покупать — разные результаты.

Что сделать: Отделяйте узнавание от рассмотрения и покупки, измеряйте их у целевой аудитории.

Учебный пример

Компания широко известна, но покупатели считают её неподходящей для сложной задачи; рост охвата не устраняет этот барьер.

Сокращения из этой статьи — по-русски
  • CRM — система работы с клиентами.
  • ABM — маркетинг выбранных компаний.

Когда применять и с чего начать

Рассмотрим применение понятия «Ретаргетинг и ремаркетинг» в привлечении аудитории. Начните с конкретного решения, а не с внедрения термина во все отчёты.

Канал даёт дешёвые контакты, но мало подходящих клиентов. Нужно проверить всю цепочку от аудитории до результата продажи.

Граница первого применения: Один канал, одно предложение и одну аудиторию.

Что подготовить: Расходы, уникальные обращения, квалификация, сделки, маржинальный доход и возможность обработать спрос.

Проверка на вашем случае

Ниже — элементы, разобранные в этой статье. Для каждого найдите реальный пример в своей работе и укажите подтверждение. Если данных нет, это вопрос для проверки, а не основание для уверенного вывода.

  • Аудитория. Проверка: где это наблюдается в вашем случае, чем подтверждено и что изменится в решении?
  • Пример следующего сообщения. Проверка: где это наблюдается в вашем случае, чем подтверждено и что изменится в решении?
  • Site Visitor. Проверка: где это наблюдается в вашем случае, чем подтверждено и что изменится в решении?
  • Продолжить интерес по просмотренной теме. Проверка: где это наблюдается в вашем случае, чем подтверждено и что изменится в решении?
  • продукт Viewer. Проверка: где это наблюдается в вашем случае, чем подтверждено и что изменится в решении?

Как перейти от понятия к рабочему решению

Сформулируйте, кого канал способен достичь. Проверьте согласованность сообщения и посадочной страницы. Установите лимит теста и правило остановки. Оцените следующий этап воронки и дополнительный результат, учитывая задержку покупки.

Начните с элементов статьи: Аудитория; Пример следующего сообщения; Site Visitor. Опишите, какой результат должен измениться и какие условия останутся сопоставимыми.

Результат первого применения — зафиксированное решение с данными, ответственным и условиями пересмотра. Если исходные сведения ненадёжны, следующим шагом становится их проверка.

Как понять, что применение помогает

Стоимость подходящего обращения и нового клиента; конверсия следующих этапов; дополнительный вклад в прибыль. Охват и клики описывают доставку рекламы, а не её окупаемость.

Не приписывайте понятию автоматический рост показателя. Сначала проверьте, выполнено ли изменение, затем — изменилось ли поведение процесса или клиента, и только после этого оценивайте экономический результат.

Учебный сценарий: результат оказался неоднозначным

Сценарий ниже иллюстрирует логику проверки; это не подтверждённый кейс компании и не обещание роста.

Стоимость клика снижается одновременно с качеством заявок. Разберите аудиторию, площадки и обещание объявления до расширения бюджета.

Примените к этому случаю элементы «Ретаргетинг и ремаркетинг»: Аудитория; Пример следующего сообщения. Сформулируйте две возможные причины и назовите наблюдение, которое поможет их различить.

Ограничения и ошибки интерпретации

Отчёт платформы использует собственные правила атрибуции. Сверяйте покупки с учётом компании и проверяйте пересечение каналов.

Примените понятие к своей задаче

Заполните короткую рабочую карточку. Она помогает подготовить решение и сохранить условия проверки. Числовой балл здесь не нужен: заполненность полей не доказывает правильность вывода.

Назовите процесс, аудиторию и действие, которое хотите изменить.

Укажите источник, период, владельца данных и отсутствующие сведения.

Запишите наблюдаемый признак; не подменяйте факт намерением.

Укажите, что будете делать при успехе, отсутствии эффекта или недостоверных данных.

Данные остаются в полях этой страницы. При обновлении страницы черновик не сохраняется; скачайте его перед уходом.

Вопросы перед применением

Что делать, если исходных данных пока нет?

Соберите минимальный набор для первого случая: Расходы, уникальные обращения, квалификация, сделки, маржинальный доход и возможность обработать спрос. Не заменяйте отсутствующие данные произвольной оценкой; пометьте предположение и назначьте способ проверки.

Можно ли перенести чужой результат на мою компанию?

Проверьте совпадение аудитории, задачи, условий и правил измерения. Пример объясняет механизм; результат в вашей ситуации нужно подтвердить отдельно.

Как выбрать следующий шаг?

Выберите наиболее важное неподтверждённое условие из статьи. Проведите ограниченную проверку, после которой понятно, продолжать работу, изменить подход или остановиться.

Редакционная версия: 7 октября 2026. Учебные примеры показывают логику применения и не гарантируют результат.

Каналы привлечения