B2B Growth · Strategy · Revenue · AI Automation Маркетинг с 2008 года
Telegram WhatsApp +7 926 423-65-08
Обсудить задачу
Словарь маркетинга

Реферальная программа (Referral Program)

Коротко
Реферальная программа (Referral Program) — система, которая поощряет клиентов, пользователей или партнёров рекомендовать продукт новым потенциальным клиентам.

Что нужно определить

ЭлементРешение
ReferrerКто может рекомендовать
RewardЧто получает рекомендатель
Referred UserЧто получает новый клиент
QualificationКакой referral считается валидным
AttributionКак фиксируется источник
Fraud ControlКак предотвращается abuse

Не все referrals требуют денежного reward

Для экспертных и B2B-продуктов доверие и желание помочь коллеге могут быть важнее скидки. Reward должен соответствовать отношениям и циклу сделки.

Что измерять

  • Referral rate.
  • Qualified referral rate.
  • Conversion.
  • CAC.
  • Revenue per referral.
  • Fraud / duplicate rate.

Связанные понятия

Итог
Referral Program масштабирует рекомендации, когда механика проста, incentive уместен, а качество referral измеряется до revenue.
2026-09-21 04:00 PR, соцсети, сообщества и события