Что формирует mental availability
- Знание бренда.
- Количество и сила ассоциаций.
- Связь с ситуациями покупки.
- Distinctive assets.
- Последовательная коммуникация.
- Недавние и повторяющиеся контакты.
Не только top-of-mind
Бренд может быть хорошо известен вообще, но не вспоминаться в конкретной ситуации. Поэтому важна связь бренда с category entry points — поводами, задачами и контекстами, в которых возникает покупка.
Как развивать
- Определить ключевые ситуации выбора.
- Связать бренд с несколькими релевантными ситуациями.
- Повторять distinctive assets.
- Обеспечивать достаточный охват.
- Измерять recall в контексте, а не только общее awareness.