Основные источники friction
- Лишние поля.
- Неясные labels.
- Сложные password rules.
- Плохая mobile keyboard.
- Ошибки после submit.
- Потеря введённых данных.
Каждое поле должно окупать friction
Если данные можно получить позже или из другого источника, не обязательно спрашивать их на первом шаге.