Почему одного списка каналов недостаточно
Каналы могут конкурировать за одного клиента, дублировать функцию или создавать разную экономику. Поэтому полезно определить не только присутствие в канале, но и его роль.
Типовые роли
Как оценивать канал
- Инкрементальный спрос.
- CAC и contribution.
- Скорость сделки.
- Качество клиента.
- Reach и масштабируемость.
- Контроль данных.
- Риск конфликтов с другими каналами.
Главная ошибка
Суммировать лиды и выручку каналов без учёта пересечений. Клиент мог увидеть рекламу, поговорить с партнёром и купить через сайт — attribution не должна превращать это в три независимых результата.