B2B Growth · Strategy · Revenue · AI Automation Маркетинг с 2008 года
Telegram WhatsApp +7 926 423-65-08
Обсудить задачу
Словарь маркетинга

Платформа клиентских данных (Customer Data Platform, CDP)

Коротко
Платформа клиентских данных (Customer Data Platform, CDP) — система, которая собирает customer data из нескольких источников, объединяет профили и делает сегменты доступными для activation и analytics.

Основные функции

  • Data ingestion.
  • Identity resolution.
  • Unified profiles.
  • Audience segmentation.
  • Activation в downstream systems.
  • Governance и consent-aware rules.

CDP и CRM

CDPCRM
Объединяет поведенческие и customer dataВедёт коммерческие отношения и процессы
Работает с профилями и audiencesРаботает с contacts, accounts, opportunities
Сильна в activationСильна в sales/service workflow

Когда CDP оправдана

Когда у компании много источников данных и каналов, а сегментация и activation требуют устойчивого identity layer. Для простой CRM-базы отдельная CDP может быть избыточной.

Связанные понятия

Итог
CDP создаёт единый customer profile для сегментации и activation, но не заменяет CRM и data warehouse.
2026-09-21 09:15 AI, MarTech и автоматизация