B2B-маркетинг · Стратегия · RevOps · ИИ Маркетинг с 2008 года
Telegram WhatsApp +7 926 423-65-08
Обсудить задачу
Telegram WhatsApp Позвонить
Словарь маркетинга

Освоение нескольких продуктов (Multi-product Adoption)

Коротко
Освоение нескольких продуктов (Multi-product Adoption) — переход клиента от использования одного продукта к устойчивому использованию нескольких взаимодополняющих решений компании.

Почему это не просто cross-sell

Cross-sell — коммерческое действие. Multi-product Adoption — фактическое внедрение и получение value от нескольких продуктов.

Что помогает adoption

  • Shared use case.
  • Unified onboarding.
  • Integrated workflows.
  • Bundle economics.
  • Cross-product data.
  • Clear ownership.

Что измерять

МетрикаЧто показывает
Products per AccountШирина adoption
Cross-product Active UseРеальное использование
Time to Second ProductСкорость expansion
Retention by Product CountСвязь с удержанием

Связанные понятия

Итог
Multi-product Adoption означает реально встроенное использование нескольких решений, а не только продажу дополнительной лицензии.
2026-09-21 05:35 CRM, lifecycle, retention и loyalty