B2B-маркетинг · Стратегия · RevOps · ИИ Маркетинг с 2008 года
Словарь маркетинга

Измерение эффективности PR (PR Measurement)

Коротко
Измерение эффективности PR (PR Measurement) — система оценки не только количества публикаций, но и того, как коммуникации меняют охват, понимание, отношение, поведение и бизнес-результаты.

Уровни измерения

УровеньПримеры
OutputsПубликации, mentions, reach
OuttakesПонимание и запоминаемость сообщения
OutcomesИзменение trust, consideration, behavior
Business ImpactDemand, pipeline, retention, risk reduction

Почему число публикаций недостаточно

Десять публикаций могут не донести нужный message, а одна релевантная публикация в ключевом издании — заметно изменить stakeholder understanding.

Что полезно дополнительно

  • Message pull-through.
  • Share of relevant coverage.
  • Sentiment с ручной проверкой контекста.
  • Branded search.
  • Referral traffic.
  • Stakeholder surveys.
  • Qualified inbound.

Связанные понятия

Итог
PR Measurement должен показывать не активность команды, а изменение, которое коммуникация создала у нужной аудитории.
PR, соцсети, сообщества и события