B2B-маркетинг · Стратегия · RevOps · ИИ Маркетинг с 2008 года
Telegram WhatsApp +7 926 423-65-08
Обсудить задачу
Telegram WhatsApp Позвонить
Словарь маркетинга

Хранение и удаление персональных данных (Data Retention & Deletion)

Коротко
Хранение и удаление персональных данных (Data Retention & Deletion) — правила, определяющие срок хранения разных категорий данных и процесс их удаления или обезличивания после окончания необходимости.

Retention policy должна отвечать

ВопросПример
Что?Lead record / analytics event
Зачем хранится?Sales follow-up / reporting
СрокПо policy / requirement
TriggerСрок, закрытие аккаунта, request
ActionDelete / anonymize / archive
SystemsГде нужно удалить копии

Главная сложность

Данные редко живут в одной системе. Удаление из CRM может не удалить записи из warehouse, MAP, support tool или vendor exports.

Нужна карта downstream systems

Data lineage помогает определить, где физически находятся копии и какие deletion workflows нужно запустить.

Связанные понятия

Важно
Конкретные сроки хранения определяются применимыми требованиями и business/legal needs. Retention policy должна быть формализована и технически исполнима.
2026-09-21 15:15 Команда и управление маркетингом