Аутсорсинг маркетинговых услуг

Разбираемся в преимуществах маркетингового аутсорсинга, том как эффективно выстроить работу и избежать ошибок.

Аутсорсинг в среднем обходится на 20–30% дешевле, чем содержание полноценных отделов.
WhatsApp Telegram
Что такое аутсорсинг маркетинга
Аутсорсинг маркетинга — это передача внешнему подрядчику (агентству или фрилансеру) части или всех маркетинговых функций компании.
Например:
  • Разработка маркетинговой стратегии и планов продвижения.
  • Настройка и ведение рекламных кампаний
    SEO, контекстная реклама, таргетинг в соцсетях
  • Контент-маркетинг
    Подготовка статей, видео, лендингов
  • Ведение соцсетей (SMM)
  • Аналитика и исследование рынка
  • Работа с репутацией бренда
  • Проведение рассылок и обзвонов
Такой подход позволяет бизнесу оставаться гибким и быстро подключать нужных специалистов, не тратя бюджет на полноценное содержание штата, зарплаты, налоги и прочие сопутствующие издержки.
Почему компании выбирают аутсорсинг
  • Экономия ресурсов
    При штатном отделе маркетинга затраты включают зарплаты, налоги, отпускные, «больничные», рабочие места, лицензии на ПО и т. п. Аутсорсинг помогает оплачивать лишь конкретные результаты и услуги.
    1
  • Доступ к экспертизе
    У агентств и фрилансеров часто есть узкопрофильные специалисты (например, по чат-ботам или сквозной аналитике), которых сложно «вырастить» в компании самостоятельно.
    2
  • Гибкость в масштабировании
    Легче увеличивать или уменьшать объём работ в зависимости от сезона, кампаний и задач. Это особенно важно для стартапов и компаний, где объём маркетинговых активностей нестабилен.
    3
  • Снижение рисков
    Ответственность за качество маркетинговых кампаний во многом несёт подрядчик. Также всегда можно заменить агентство или фрилансера, если результаты не устраивают.
    4
  • Ускорение процессов
    Часто на стороне подрядчика уже отлажена система и есть необходимые инструменты. Вы экономите время на поиске и обучении специалистов.
    5
Что такое аутсорсинг маркетинга
Маркетинг не может эффективно существовать в отрыве от других подразделений. Даже при передаче функций на аутсорсинг остаются точки соприкосновения внутри вашей компании:

  • Отдел продаж: важна чёткая передача лидов и обратная связь по качеству заявок.
  • Отдел продуктовой разработки: маркетинг должен понимать ключевые особенности продукта, УТП и roadmap.
  • Служба поддержки: отзывы и обращения клиентов — ценный источник инсайтов о качестве продукта и уровня сервиса.
Организуйте регулярные стыковочные встречи (онлайн) с представителями всех задействованных отделов и аутсорс-команды. Это позволит лучше понимать, как маркетинг влияет на бизнес-процессы, и оперативно решать возникающие вопросы.
Основные каналы и инструменты, используемые в аутсорсинге
  • Digital-каналы
    SEO (поисковая оптимизация)
    Контекстная реклама (Яндекс.Директ)
    Таргетированная реклама (ВКонтакте, TG, TikTok, Яндекс.Директ)
    Email-маркетинг (MailChimp, Unisender, GetResponse)
    SMM (планировщики постов и инструменты аналитики)
  • Контент-маркетинг
    Написание статей и пресс-релизов
    Создание видео, вебинаров
    Копирайтинг под SEO (LSI-текст)
  • Аналитика
    Яндекс.Метрика, аналитические дашборды (Power BI, Tableau)
    CRM-системы (Bitrix24, AmoCRM), сквозная аналитика (Roistat, Comagic)
Выберете пункты, которые вам нужно усилить
*Select one or more options
Был ли у вас опыт работы с маркетологом?
Можно также прислать ссылку на сайт, группу или канал. Эта информация нужна для предварительного анализа маркетинговой ситуации
Юридические аспекты и конфиденциальность
Когда компания передаёт на аутсорсинг маркетинговые функции, важно учитывать правовые вопросы и защиту данных:

  • NDA (Соглашение о неразглашении). Если в процессе взаимодействия подрядчик получает доступ к конфиденциальной информации, обязательно заключайте NDA.
  • Обработка персональных данных. Соблюдайте требования законодательства (например 152-ФЗ в РФ). Убедитесь, что выбранный подрядчик знаком с нормами и соблюдает их.
  • Лицензионные вопросы. Если используется сторонний софт, важно прописать в договоре, кто оплачивает лицензии и кто владеет результатами работ (например, контентом, дизайном, кодом).
Организация коммуникаций
  • Регулярные отчёты
    Установите частоту и формат отчётности (еженедельно, раз в две недели, раз в месяц). Согласуйте KPI (ROI, CPL, конверсия, CTR и т. д.), которые подрядчик будет отслеживать и представлять в отчётах.
    1
  • Понятные брифы и ТЗ
    Чем детальнее вы опишите задачу, цели, аудиторию и конкурентную среду, тем выше шансы, что подрядчик даст точный план и смету.
    2
  • Выделенный менеджер со стороны заказчика
    Важно иметь внутри компании ответственного сотрудника, который будет держать руку на пульсе, принимать промежуточные результаты и координировать взаимодействие с другими отделами.
    3
  • Инструменты для постановки и контроля задач
    Используйте системы управления проектами или совместные Google Docs/Таблицы, чтобы вся информация была под рукой и прозрачна для обеих сторон.
    4
Воронка продаж и аналитика
Маркетинг важен не только на этапе привлечения клиентов, но и при формировании долгосрочных отношений с ними. Важно смотреть не только на верхнюю часть воронки (трафик, клики, охваты), но и на:
  • Качество лидов
    Смотрим конверсию в покупку, повторные продажи
  • Cost Per Lead (CPL), Cost Per Acquisition (CPA), ROI
    Показывает, насколько эффективны ваши затраты.
  • LTV (Lifetime Value)
    Сколько приносит один клиент за всё время взаимодействия с вашим продуктом.
Комплексная аналитика помогает оперативно перестраивать маркетинговую стратегию и направлять бюджет в самые перспективные каналы.
Типичные ошибки при аутсорсинге
  • Нет чёткого ТЗ и KPI
    Без понятной цели и конкретных метрик сложно оценить результат.
  • Слишком поздно подключили подрядчика
    В идеале аутсорс-команда участвует в разработке общей стратегии, а не только получает точечные задачи «по факту».
  • Недооценка бюджета
    Если пытаетесь сэкономить на всём, рискуете нанять неквалифицированную команду. Результат может оказаться плачевным.
  • Отсутствие регулярных коммуникаций
    «Ставить маркетинг на самотёк» - значит потерять связь с реальными задачами компании.
Кейсы
Создание маркетинговой стратегии под ключ. Запуск лидгена. На старте получили 199 лидов за 12000 руб. 60 руб за лид.
Запуск сайта, подключение колцентра, роботов для обзвона, email рассылок
Ваша выгода
Меньше хаотичных попыток найти новых клиентов, больше упорядоченных процессов и прогнозируемый рост продаж!
Распределенная команда
Помогаем малому бизнесу отстраиваться от конкурентов и расти с помощью интернет маркетинга.
  • Алексей Черныш
    Директор по маркетингу
  • Анастасия Черныш
    Дизайнер
  • Нейросети
    Цифровой Интеллект
  • Лучшие подрядчики
    Под каждый проект подбираю лучших, проверенных подрядчиков, которые умеют делать результат
Почему вам стоит работать со мной
  • Работаю ОЧЕНЬ быстро!
  • Если обещаю - делаю.
  • Высокая отдача от инвестиций
  • Проактивен
  • Внимателен к мелочам и деталям
  • Всегда на связи
  • Нацелен на долгосрочное сотрудничество
  • Прозрачное ценообразование
    Вы понимаете за что платите