Аутсорсинг маркетинговых услуг

Разбираемся в преимуществах маркетингового аутсорсинга, том как эффективно выстроить работу и избежать ошибок.

Аутсорсинг в среднем обходится на 20–30% дешевле, чем содержание полноценных отделов.
Что такое аутсорсинг маркетинга
Аутсорсинг маркетинга — это передача внешнему подрядчику (агентству или фрилансеру) части или всех маркетинговых функций компании.
Например:
  • 1
    Разработка маркетинговой стратегии и планов продвижения.
  • 2
    Настройка и ведение рекламных кампаний
    SEO, контекстная реклама, таргетинг в соцсетях
  • 3
    Контент-маркетинг
    Подготовка статей, видео, лендингов
  • 4
    Ведение соцсетей (SMM)
  • 5
    Аналитика и исследование рынка
  • 6
    Работа с репутацией бренда
  • 7
    Проведение рассылок и обзвонов
Такой подход позволяет бизнесу оставаться гибким и быстро подключать нужных специалистов, не тратя бюджет на полноценное содержание штата, зарплаты, налоги и прочие сопутствующие издержки.
Почему компании выбирают аутсорсинг
  • Экономия ресурсов
    При штатном отделе маркетинга затраты включают зарплаты, налоги, отпускные, «больничные», рабочие места, лицензии на ПО и т. п. Аутсорсинг помогает оплачивать лишь конкретные результаты и услуги.
    1
  • Доступ к экспертизе
    У агентств и фрилансеров часто есть узкопрофильные специалисты (например, по чат-ботам или сквозной аналитике), которых сложно «вырастить» в компании самостоятельно.
    2
  • Гибкость в масштабировании
    Легче увеличивать или уменьшать объём работ в зависимости от сезона, кампаний и задач. Это особенно важно для стартапов и компаний, где объём маркетинговых активностей нестабилен.
    3
  • Снижение рисков
    Ответственность за качество маркетинговых кампаний во многом несёт подрядчик. Также всегда можно заменить агентство или фрилансера, если результаты не устраивают.
    4
  • Ускорение процессов
    Часто на стороне подрядчика уже отлажена система и есть необходимые инструменты. Вы экономите время на поиске и обучении специалистов.
    5
Что такое аутсорсинг маркетинга
Маркетинг не может эффективно существовать в отрыве от других подразделений. Даже при передаче функций на аутсорсинг остаются точки соприкосновения внутри вашей компании:

  • Отдел продаж: важна чёткая передача лидов и обратная связь по качеству заявок.
  • Отдел продуктовой разработки: маркетинг должен понимать ключевые особенности продукта, УТП и roadmap.
  • Служба поддержки: отзывы и обращения клиентов — ценный источник инсайтов о качестве продукта и уровня сервиса.
Организуйте регулярные стыковочные встречи (онлайн) с представителями всех задействованных отделов и аутсорс-команды. Это позволит лучше понимать, как маркетинг влияет на бизнес-процессы, и оперативно решать возникающие вопросы.
Основные каналы и инструменты, используемые в аутсорсинге
  • 1
    Digital-каналы
    SEO (поисковая оптимизация)
    Контекстная реклама (Яндекс.Директ)
    Таргетированная реклама (ВКонтакте, TG, TikTok, Яндекс.Директ)
    Email-маркетинг (MailChimp, Unisender, GetResponse)
    SMM (планировщики постов и инструменты аналитики)
  • 2
    Контент-маркетинг
    Написание статей и пресс-релизов
    Создание видео, вебинаров
    Копирайтинг под SEO (LSI-текст)
  • 3
    Аналитика
    Яндекс.Метрика, аналитические дашборды (Power BI, Tableau)
    CRM-системы (Bitrix24, AmoCRM), сквозная аналитика (Roistat, Comagic)
Выберете пункты, которые вам нужно усилить
*Отметьте один или несколько вариантов
Был ли у вас опыт работы с маркетологом?
Можно также прислать ссылку на сайт, группу или канал. Эта информация нужна для предварительного анализа маркетинговой ситуации
Юридические аспекты и конфиденциальность
Когда компания передаёт на аутсорсинг маркетинговые функции, важно учитывать правовые вопросы и защиту данных:

  • NDA (Соглашение о неразглашении). Если в процессе взаимодействия подрядчик получает доступ к конфиденциальной информации, обязательно заключайте NDA.
  • Обработка персональных данных. Соблюдайте требования законодательства (например 152-ФЗ в РФ). Убедитесь, что выбранный подрядчик знаком с нормами и соблюдает их.
  • Лицензионные вопросы. Если используется сторонний софт, важно прописать в договоре, кто оплачивает лицензии и кто владеет результатами работ (например, контентом, дизайном, кодом).
Организация коммуникаций
  • Регулярные отчёты
    Установите частоту и формат отчётности (еженедельно, раз в две недели, раз в месяц). Согласуйте KPI (ROI, CPL, конверсия, CTR и т. д.), которые подрядчик будет отслеживать и представлять в отчётах.
    1
  • Понятные брифы и ТЗ
    Чем детальнее вы опишите задачу, цели, аудиторию и конкурентную среду, тем выше шансы, что подрядчик даст точный план и смету.
    2
  • Выделенный менеджер со стороны заказчика
    Важно иметь внутри компании ответственного сотрудника, который будет держать руку на пульсе, принимать промежуточные результаты и координировать взаимодействие с другими отделами.
    3
  • Инструменты для постановки и контроля задач
    Используйте системы управления проектами или совместные Google Docs/Таблицы, чтобы вся информация была под рукой и прозрачна для обеих сторон.
    4
Воронка продаж и аналитика
Маркетинг важен не только на этапе привлечения клиентов, но и при формировании долгосрочных отношений с ними. Важно смотреть не только на верхнюю часть воронки (трафик, клики, охваты), но и на:
  • 1
    Качество лидов
    Смотрим конверсию в покупку, повторные продажи
  • 2
    Cost Per Lead (CPL), Cost Per Acquisition (CPA), ROI
    Показывает, насколько эффективны ваши затраты.
  • 3
    LTV (Lifetime Value)
    Сколько приносит один клиент за всё время взаимодействия с вашим продуктом.
Комплексная аналитика помогает оперативно перестраивать маркетинговую стратегию и направлять бюджет в самые перспективные каналы.
Типичные ошибки при аутсорсинге
  • 1
    Нет чёткого ТЗ и KPI
    Без понятной цели и конкретных метрик сложно оценить результат.
  • 2
    Слишком поздно подключили подрядчика
    В идеале аутсорс-команда участвует в разработке общей стратегии, а не только получает точечные задачи «по факту».
  • 3
    Недооценка бюджета
    Если пытаетесь сэкономить на всём, рискуете нанять неквалифицированную команду. Результат может оказаться плачевным.
  • 4
    Отсутствие регулярных коммуникаций
    «Ставить маркетинг на самотёк» - значит потерять связь с реальными задачами компании.
Кейсы
Маркетинговый кейс по привлечению клиентов для компании, производящей светодиодные экраны. Цель — увеличить количество лидов для контрактов стоимостью от 1 до 30 млн руб., оптимизировать лидогенерацию. Задействованы SEO, контекстная реклама, email-рассылки, Авито и коллцентр, что помогло снизить стоимость лида до 85 руб.

Подробный кейс
Ваша выгода
Меньше хаотичных попыток найти новых клиентов, больше упорядоченных процессов и прогнозируемый рост продаж!
Распределенная команда
Помогаем малому бизнесу отстраиваться от конкурентов с помощью интернет маркетинга.
  • Алексей Черныш
    Директор по маркетингу / Лид директор
  • Анастасия Черныш
    Дизайнер
  • Нейросети
    Цифровой Интеллект
  • Команда фрилансеров
    Под каждый проект команда копирайтеров, верстальщики, директологи, таргетологи
Почему вам стоит работать со мной
  • 1
    Работаю ОЧЕНЬ быстро!
  • 2
    Если обещаю - делаю.
  • 3
    Высокая отдача от инвестиций
  • 4
    Проактивен
  • 5
    Внимателен к мелочам и деталям
  • 6
    Всегда на связи
  • 7
    Нацелен на долгосрочное сотрудничество
  • 8
    Прозрачное ценообразование
    Вы понимаете за что платите