Урок — это не наблюдение
Хороший lesson отвечает
- Что произошло?
- Почему?
- Где это повторимо?
- Что изменим?
- Кто обновит process/playbook?
Замыкайте цикл
Если lesson не приводит к изменению SOP, checklist, planning assumption или decision rule, организация формально «учится», но работает по-старому.