Структура дерева
Почему дерево полезно
Команды часто прыгают от цели сразу к функции: «нужно повысить retention — сделаем уведомления». OST заставляет сначала изучить, почему пользователи уходят, и рассмотреть несколько возможностей и решений.
Как построить
- Выберите один outcome с понятной метрикой.
- Соберите opportunities из исследований и поведения, а не из brainstorm.
- Сгруппируйте и уточните формулировки.
- Для выбранных opportunities создайте несколько решений.
- Проверьте наиболее рискованные допущения минимальными экспериментами.
Типичные ошибки
- Записывать в opportunities уже готовые решения.
- Строить дерево без контакта с клиентами.
- Собирать огромную карту без выбора приоритета.
- Путать дерево знаний с roadmap.
- Не обновлять дерево после новых исследований.