Основные показатели эффективности (KPI) для менеджера по продажам включают следующие:
🔹 1. Объем продаж (выручка)
- Описание: Сумма продаж за определенный период (день, неделя, месяц, квартал).
- Почему важно: Показывает общий вклад менеджера в доход компании.
🔹 2. План/факт продаж
- Описание: Соотношение между планом и фактически выполненным объемом продаж.
- Формула: (Фактические продажи / План продаж) × 100%
- Почему важно: Помогает понять, насколько менеджер выполняет поставленные цели.
🔹 3. Количество новых клиентов
- Описание: Сколько новых клиентов менеджер привлёк за период.
- Почему важно: Указывает на способность к расширению клиентской базы.
🔹 4. Количество сделок
- Описание: Общее количество закрытых сделок.
- Дополнительно: Можно считать средний чек = Общий объем продаж / Кол-во сделок.
🔹 5. Конверсия из лида в сделку
- Описание: Доля успешно завершённых сделок из общего количества лидов.
- Формула: (Кол-во сделок / Кол-во лидов) × 100%
🔹 6. Средний цикл сделки
- Описание: Среднее время от первого контакта до закрытия сделки.
- Почему важно: Помогает оценить эффективность работы на каждом этапе воронки.
🔹 7. Уровень удержания клиентов / Повторные продажи
- Описание: Количество клиентов, совершивших повторные покупки.
- Почему важно: Отражает качество работы с клиентом и уровень доверия.
🔹 8. Обратная связь от клиентов / уровень удовлетворенности
- Описание: Отзывы, рейтинг или NPS (Net Promoter Score).
- Почему важно: Влияние менеджера на клиентский опыт.
🔹 9. Соблюдение стандартов продаж (KPI по процессам)
- Например:
- Количество звонков в день
- Количество встреч
- Заполнение CRM
- Работа с возражениями
🔹 10. Рентабельность продаж
- Описание: Прибыль, которую приносит менеджер с учетом затрат.
- Почему важно: Не только объем, но и эффективность продаж.
<!DOCTYPE html>
<html lang="ru">
<head>
<meta charset="UTF-8">
<title>KPI Менеджера по продажам</title>
<style>
body {
font-family: Arial, sans-serif;
padding: 20px;
background: #f9f9f9;
}
table {
width: 100%;
border-collapse: collapse;
background: #fff;
box-shadow: 0 0 10px rgba(0,0,0,0.1);
}
th, td {
border: 1px solid #ccc;
padding: 10px;
text-align: center;
}
th {
background-color: #333;
color: #fff;
}
tr:nth-child(even) {
background-color: #f2f2f2;
}
caption {
caption-side: top;
font-size: 1.5em;
margin-bottom: 10px;
font-weight: bold;
}
</style>
</head>
<body>
<table>
<caption>KPI Менеджера по продажам</caption>
<thead>
<tr>
<th>Период</th>
<th>План продаж</th>
<th>Факт продаж</th>
<th>% выполнения плана</th>
<th>Новые клиенты</th>
<th>Кол-во сделок</th>
<th>Средний чек</th>
<th>Конверсия, %</th>
<th>Цикл сделки (дн.)</th>
<th>Повторные продажи</th>
<th>Удовлетворенность (оценка/NPS)</th>
<th>Комментарии</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Январь</td>
<td>1 000 000</td>
<td>900 000</td>
<td>90%</td>
<td>15</td>
<td>30</td>
<td>30 000</td>
<td>25%</td>
<td>14</td>
<td>10</td>
<td>8.5 / 70</td>
<td>—</td>
</tr>
<tr>
<td>Февраль</td>
<td>1 200 000</td>
<td>1 300 000</td>
<td>108%</td>
<td>20</td>
<td>35</td>
<td>37 143</td>
<td>28%</td>
<td>12</td>
<td>12</td>
<td>9.0 / 75</td>
<td>Отличная динамика</td>
</tr>
<!-- Добавь ещё строки по мере необходимости -->
</tbody>
</table>
</body>
</html>
