Словарь маркетинга

Метрики повторных покупок (Repeat Purchase Metrics)

Коротко
Метрики повторных покупок (Repeat Purchase Metrics) — показатели, которые описывают долю клиентов, купивших повторно, и частоту их последующих покупок.

Основные показатели

МетрикаФормула / смысл
Repeat Purchase RateКлиенты с ≥2 покупками / все покупатели
Repeat Purchase FrequencyСреднее число повторных покупок за период
Time to Second PurchaseВремя до второй покупки
Orders per CustomerСреднее число заказов на клиента

Почему нужна cohort-логика

Недавние клиенты просто не успели совершить вторую покупку, поэтому сравнение без одинакового окна наблюдения искажает результат.

Что сегментировать

  • По первой категории.
  • По acquisition source.
  • По размеру первого заказа.
  • По loyalty participation.
  • По сезону.

Связанные понятия

Итог
Repeat Purchase Metrics показывают становится ли первая покупка началом повторяющегося поведения.
2026-09-21 05:35 CRM, lifecycle, retention и loyalty