Словарь маркетинга

Измерение относительной важности (MaxDiff)

Коротко
MaxDiff (Best-Worst Scaling) измеряет относительную важность набора атрибутов через повторяющийся выбор самого и наименее важного варианта. Метод часто даёт более дифференцированную картину, чем обычные рейтинговые шкалы.

Как работает MaxDiff

Респондент несколько раз видит небольшие наборы характеристик и в каждом выбирает наиболее и наименее важную. На основе серии выборов рассчитывается относительная предпочтительность каждого атрибута.

Когда применять

  • Нужно приоритизировать длинный список преимуществ.
  • Обычная шкала 1–5 приводит к тому, что «важно всё».
  • Нужно сравнить относительную, а не абсолютную важность.
  • Требуется сегментировать аудиторию по структуре предпочтений.

MaxDiff и рейтинг

ПодходЧто делает респондентРиск
Rating scaleОценивает каждый пункт отдельноМного одинаково высоких оценок
RankingРасставляет весь список по порядкуТяжело при длинном списке
MaxDiffВыбирает best и worst в наборахНужен корректный экспериментальный дизайн

Что важно в дизайне

  • Атрибуты должны быть сопоставимы по уровню абстракции.
  • Нельзя включать дубли и очевидно доминирующие формулировки.
  • Каждый элемент должен встречаться достаточное число раз.
  • Наборы должны быть сбалансированы.
  • Выборку нужно проектировать под нужную точность и сегментацию.

Ограничение

MaxDiff показывает относительную важность внутри предъявленного набора. Если важный атрибут вообще не включён, метод его не обнаружит. Результат также не равен готовности платить.

Связанные понятия

Итог
MaxDiff полезен, когда нужно заставить респондента делать реальные приоритетные выборы, а не отмечать почти всё как «очень важное».
2026-09-20 21:20 Исследования рынка и клиентов