Внутрипродуктовое сопровождение (In-product Guidance) — подсказки, значения по умолчанию, шаблоны и поэтапное раскрытие информации, которые помогают пользователю осваивать продукт в момент действия.
Основные механики
Механика
Роль
Tooltips / подсказки
Объяснить действие в контексте
Defaults
Сократить число решений на старте
Templates
Дать рабочую отправную точку
Progressive Disclosure
Показывать сложность постепенно
Checklists
Поддерживать последовательность действий
Contextual Education
Обучать именно в момент потребности
Почему меньше часто лучше
Большое количество подсказок превращается в шум. Guidance должен исчезать, когда пользователь уже освоил действие, и не блокировать опыт опытных пользователей.