Передача сделки во внедрение (Implementation Handoff)
Коротко
Передача сделки во внедрение (Implementation Handoff) — структурированный переход от Sales к delivery / onboarding-команде с передачей контекста, обещаний, scope, рисков и success criteria.
Что передавать
Блок
Что фиксировать
Customer Context
Цели, use cases, stakeholders
Scope
Что продано
Commitments
Обещанные сроки и условия
Risks
Known gaps и dependencies
Success
Критерии первого результата
Governance
Owners и cadence взаимодействия
Главная ошибка
Передавать только контракт и CRM notes. Delivery-команде нужен не только документ, но и логика сделки.