Центр согласования сделок (Deal Desk) — межфункциональный процесс или команда, которая помогает быстро разбирать нестандартные коммерческие сделки.
Какие вопросы попадают в Deal Desk
Нестандартная скидка.
Особые payment terms.
Индивидуальный enterprise pricing.
Сложный bundle.
Юридические исключения.
Необычный SLA.
Большой implementation scope.
Channel conflict.
Кто обычно участвует
Функция
Роль
Sales
Контекст и коммерческая возможность
Finance
Маржа, cash flow и risk
Legal
Договорные условия
Pricing / RevOps
Соответствие ценовой политике
Product / Services
Feasibility и cost-to-serve
Хороший Deal Desk не тормозит продажи
Цель — заранее определить стандартные правила и быстро эскалировать только реальную нестандартность. Если через Deal Desk проходит каждая сделка, проблема обычно находится в плохо спроектированной ценовой архитектуре или слишком узких полномочиях.
Deal Desk нужен для быстрого и экономически осознанного разбора исключений, а повторяющиеся исключения должны становиться сигналом изменить стандартные правила.